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“远程协助”是一种尝试连接到远程服务器使用HTTP协议的软件。
由于大量的客户,我们有,而且需要我们的支持服务,以维持高品质的,我们决定使用某种类型的远程桌面。我们选择VNC远程管理工具。 g虽然VNC是很好的神器出山:www.shenqi73.com解决方案,我们发现的问题从一开始就缺乏易于管理FO不提供静态公网IP的远程用户。
我们经常有一个问题,当用户请求援助的人,是在网上找到的,什么是他的IP,我们可以用它来访问他的电脑。所以通常我们必须保持用户在线的电话线,让他通过其他线路连接,然后告诉我们他是否是连接的,什么是他的IP。
我们找到了解决方案,以书面形式非常小,简单的应用程序,帮助寻找信息的快速,可靠,不涉及我们的客户,必须连接到互联网。那电力系统日有功远程协助的信息。我们把它叫做RAI,为短。
它的工作原理很简单:它停留在系统托盘,并尝试使用HTTP协议连接到远程服务器。如果有互联网连接,它会提供用户在线状态和他的ID信息。我们的支持人员可以检查状态,只需访问我们的网站。他们可以看到哪些用户在线,他们使用的IP地址(或地址)。然后,用VNC客户端连接是很容易的。
安全
我们已经谈到了安全性。这个应用程序处理,应被视为私人和保密的有关客户的信息。它不会是老虎钳,让任何人看到你的客户是在网上,什么是自己的计算机名,IP是他们目前使用的,哪些操作系统,甚至可能更多的信息,您提供的笔记。请确保这些信息是保密的。
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