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极地知识库是一个软件解决方案，网上客户自助服务。这是一个解决方案来创建，维护和分享公司的知识与有关各方在您的企业中。
极地知识库提供了数据和知识，都具有成本效益和及时的神器出山:www.shenqi73.com方式，你和你的利益相关者将受益于。
您的企业节省资金支持的员工数减少;下降的时候，他们花找到相应的信息，减少错误答案和错误信息。
给你的客户，供应商和其他合作伙伴，有效的知识基础是指容易和快速地访问信息，否则需要联系贵公司的工作人员。
今天的支撑环境的要求越来越高。不断升级的客户的期望意味着他们要得到答案 - 更好，更快，更便宜。
因为自我服务，使您的信息及时，准确，很容易找到，你能满足他们的要求，只有实现了自我服务，通过在线知识库 - 这意味着以更低的成本提供高质量的支持，同时提高客户的满意度。
下面是一些主要特点的“极地知识库”：
·基于Web的软件
·您只需要一个网页浏览器来创建和维护你的知识基础。
·多用户系统
·极知识库系统支持5种基本类型的用户有不同的访问级别。管理员指定的最高水平，其他的知识库用户分配有限或完全访问权限。例如，如果某销售代表被指定为“经理”用户类型，他进行的所有更改和批准文章，但没有改变知识库的喜好。
·第审批程序
在知识库的新的多用户系统，“文章状态”功能，实现了工作流审批流程
所有员工（谁是分配给的作者用户类型）可以提交文章，与编辑和法律审批权限由一个人审查，然后批准或拒绝由管理员或管理员。只有经过批准的文章发表到的知识基础表的内容和提供给客户。
·评价和建议系统
·客户可以给任何物品，而在2鼠标点击发表他们的建议或意见。
·建议和评级报告可从管理中心。这些报告显示您的系统管理员或经理，有一定的文章应该被修改。
·自定义首选项
·修改字体和颜色，主要页面的喜好。
·附件首选项 - 设置权限，仅接受某些特定的附件类型或尺寸。
·易于复制或建立备份的数据库。
·可选：保存登录统计。
·更改电子邮件偏好。
·文档附件
·您可以将任何文档，图像，声音和视频（包括流行的附件，如PDF，Visio图表，Real媒体文件，Windows Media文件，ZIP文件等）。相反，你可以限制附件的使用，通过设置权限来接受某些类型的附件。
·多格式的文件导入
·任何SQL或ODBC兼容数据库。
·更改数据库类型
·您可以选择用鼠标点击，MS Access和MS SQL服务器之间。
·无限的可扩展性
主题和副主题的深度是有限的，如果它是在获得许可的文章（5000，10000或无限）。
·搜索
·快速搜索基本是通过在数据库中的所有字段，使自动“和”查询。
·高级搜索目标搜索到特定的字段（标题，全文或文章ID）和最后一次更新的时间与参考。
·搜索列表的知识库主页。
·相关文章
·您可以指定一个或多个相关的文章，每篇文章。
·自动相关链接建议。
·最受欢迎和最近期的文章
·这些排行榜为你的访问者是有价值的，能够快速访问你的最有趣的文章。