软件名称：[B]展望6.5.7164支援服务队_Team HelpDesk for Outlook 6.5.7164[/B]
软件类型：国产软件
运行环境：Win9X/Win2000/WinXP/Win2003/
软件语言：简体中文
授权方式：共享版
软件大小：52.6 MB
官方主页：Home Page
更新时间：2013-03-01 09:19:00
软件简介:

自动化团队帮助台系统提供票务和问题跟踪在MS Outlook

队Helpdesk是一个微软Outlook插件，旨在提供您和您的团队提供所有必要的工具，记录，分析，合作和协助的分辨率技术支持问题在您的Outlook。

更重要的神器出山:www.shenqi73.com是，它可以自动处理传入的支持请求的电子邮件，转让相关技术人员，执行服务水平，设定到期日，并自动发送通知，大幅削减开销的手动任务，而使其更容易灵活的工作团队。除了作为一个有效的知识共享介质内置的知识基础，有助于显着改善的平均首次呼叫解决的时序，作为技术人员迅速找到解决问题的。

随着资产管理和跟踪模块，技术人员可以很容易地查看每一个问题，并的事件曾报道在一个特定的资产。除了电子邮件，它也可以集成固定电话，Skype或SMS中继技术支持响应和支持这些沟通渠道。远程技术人员与技术人员Web Access网站，可以简单地登录到团队帮助台系统通过网络浏览器，分配给他们的支持的情况下工作。

此外，对客户的Web服务站点，最终用户可以提交新的支持请求，通过网络的形式，通过检查状态，或搜索第一级支持的知识基础。

对于高层管理人员评价服务台的表现，可以使用集成的OLAP统计工具，显示和分析数据网格，图表和图形，并提取报告和商业智能支持的情况下在转，确保及时决策，以提高服务的技术支持。

支援服务队展望，帮助您提高您的工作效率，以实现更快的响应时间和更高的生产效率，从而确保最终用户获得更好的和及时的服务

要求：

·的Microsoft Outlook 2003（SP2或更高版本）或Microsoft Outlook 2007或2010）

限制：

·60天试用

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