软件名称：[B]客户支持工具1.0.0.13_Customer Support Tool 1.0.0.13[/B]
软件类型：国产软件
运行环境：Win9X/Win2000/WinXP/Win2003/
软件语言：简体中文
授权方式：共享版
软件大小：6.15 MB
官方主页：Home Page
更新时间：2013-03-01 09:19:00
软件简介:

一个方便的电子邮件管理应用程序为您的企业

使用合适的技术工具，忠诚的客户是不是一个快乐的事故时创建一个出色的客户支持代表，销售人员或产品开发人员直观地响应客户的需求。

经过十年的推出，互联网和电子通信已成为每一个企业的神器出山:www.shenqi73.com骨干。 E-mail是越来越多地优于其他的通信方式，由于其固有的简单性和高的速度。根据一个流行的一项调查显示，仅在美国超过160万人在家上网。

在世界各地的所有国家的数量正在迅速增长。随着互联网作为一种媒体，越来越多的人可以浏览在线购买产品。与此同时，人们也希望他们购买的产品的支持和服务。任何企业在互联网上提供的产品和服务，还必须提供必要的客户支持。

客户的支持是不是一种选择！客户支持可以是单一的最强大的武器，你作为一个企业，以确保客户成为并保持忠诚。

下面是一些主要特点的“客户支持工具”：

有效处理客户支持电子邮件：
·工具下载所有邮件从配置的E-Mail帐户，并将其发布到指定的新闻组，这样就避免了人工干预，需要在转发电子邮件的一群人。还附加了一个独特的追踪识别电子邮件这有助于在引用他们。

代表团的客户支持活动：
·由于邮件会被自动拉出来，在新闻组发布的答复这些邮件的任务可以委托给一组人。

跟踪顾客的反应：
·每个e-mail弹出的工具中附加了一个独特的追踪号码。如果相同的客户下穿过先前的帖子回复同样的追踪号码的查询。因此，很容易跟踪客户查询和支持的应对。

将客户的问题，公开向所有员工：
·由于新闻组可以访问所有的员工，一个组织将敏感的客户的问题。

提供一个中央存储库中的所有查询：
·本地Intranet上的新闻组的作用就像一个集中的资料库所有客户的查询。客户查询将不会继续藏在某人的信箱。

根据产品或问题的分类查询：
·一个公司可能有几种产品是没有关系的。每一个产品可能有独家开发和支持团队。每个产品可能有不同的客户互动的E-mail地址。这可以被配置到客户支持工具，使个别产品的查询将被张贴到独立的新闻组。这将有助于自动分拣的问题。

客户的支持，成为一组活动：
·由于新闻组接触到很多人的支持成为一组活动。负责人的支持，可以讨论和回答的疑问。

数据库免费设计：
·该工具无需使用任何的proprietery数据库软件，存储在新闻组中的客户查询。从而避免了需要购买昂贵的数据库软件。

·鲁棒性
·在各级进行的压力测试这个工具，它成功地处理了超过10,000个电子邮件在一个单一的一天。

限制：

·30天试用

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