软件名称：[B]PrettyMay呼叫中心的Skype 3.6.0.208_PrettyMay Call Center for Skype 3.6.0.208[/B]
软件类型：国产软件
运行环境：Win9X/Win2000/WinXP/Win2003/
软件语言：简体中文
授权方式：共享版
软件大小：10.7 MB
官方主页：Home Page
更新时间：2013-03-01 09:20:00
软件简介:

100oftware为基础的呼叫中心解决方案，为Skype

呼叫中心为Skype是Skype的的一个100oftware的呼叫中心解决方案。

PrettyMay的Skype呼叫中心，中型和小型企业可以快速，经济地实施的Skype PBX系统与自动总机，IVR，呼叫记录，个性化语音邮件功能，扩展转移和更。有了它，你可以设置你的神器出山:www.shenqi73.comSkype IVR系统。

PrettyMay的Skype呼叫中心最多可支持30个并发Skype或者SkypeIn服务线，没有任何额外的硬件需要。

作为一个Skype实例同时只能处理一个来电，PrettyMay呼叫中心推出多个Skype实例在同一台电脑上支持多个并发呼叫。

例如，如果你想PrettyMay呼叫中心，同时处理来电，PrettyMay将启动3的Skype情况下，你只需要登录相同的SkypeID 3 Skype的情况下。

每个Skype实例代表一行，PrettyMay CCS分别使用每个Skype实例来处理来电，而无需中断其他Skype实例。“PrettyMay的Skype呼叫中心”

下面是一些主要特点：

多达30个并发的Skype或Skype线路支持：
·最多30个呼叫Skype或者SkypeIn的线可以同时分别担任。没有任何额外的硬件需要。

可视化呼叫流程生成器：
·创建一个呼叫流程可视化呼叫流程生成器，简单的点击，拖放功能块的形式，用箭头连接的形式，并配置每个块的属性，有了它，你可以查看和修改来电菜单和其相关的行动。

IVR - 交互式语音应答：
·PrettyMay CCS包括IVR（交互式语音应答）功能，使呼叫中心自动执行例行的入站呼叫任务。例如，自动发送的邮件可以记录和播放的呼入电话销售，按2服务“，如”请按1。 IVR使得呼叫被路由到相应的扩展，无需人工干预。

通话录音：
有了这个功能，调用者和代理之间的呼叫可以被记录下来，并保存为mp3或wav文件。您还可以选择扩展的要求选择记录的百分比。

呼叫转移：
·A呼叫可以被转移到相应的扩展名取决于在Visual呼叫流程生成器配置上的呼叫流程。一个的扩展可以代表一个或一组的Skype用户名或电话号码（S）（S）。例如，的扩展表示支持部门，包括10名辅助人员（Skype名称或电话号码），呼叫将被转移到一个人的Skype或电话可以在这10名辅助人员。此外，如“项目经理”的一个扩展，可以代表一个人。

Agent之间的转移呼叫：
有了这个功能，一个代理可以将呼叫转移到另一个代理是谁在联系人列表中，例如，一个销售人员要呼叫转移到一个技术人员，而他/她是在与客户通话。那么这个功能将非常有用。
·请注意：代理谁想要将呼叫转移到另一个代理，需要有PrettyMay的Skype语音插件 - 商业版安装在电脑上。 PrettyMay对Skype的语音插件，因为只有 - 企业版的计算机上运行，他/她可以用它来发送命令转移呼叫的Skype PrettyMay呼叫中心，然后PrettyMay呼叫中心，Skype将操作转移。检查更多详情...）

基于技能的路由：
·代理可以分配不同熟练水平（高，中，低··等），这就决定了之前的代理接收来电。

排队叫号：
·呼叫排队的方式，以防止被丢弃被占用时，您的代理与其他客户的来电。有了它，你可以确保您的客户将有机会说话，而不是被要求留下语音邮件接线员。
·您的代理会收到通知时，有一个顾客在等待队列中。

音乐/保持信息：
·可以提高贵公司的形象，扮演一个小的音乐一样容易。当来电者正在等待被连接到一个扩展，他们可以听音乐或录制的消息。从各种有趣的游戏，选择音乐或产生兴奋的促销消息。

个性化语音邮件收件箱和问候语：
·每个扩展可以分配给其个性化语音邮件收件箱和问候，和语音邮件将被转发到相应的电子邮件附件时，它是。

来电跟踪历史记录管理：
·所有来电者的路线图中的呼叫流程图PrettyMay CCS，可记录的信息包括代理的Skype帐号/电话号码，呼叫者的Skype帐号/电话号码，拿起通话，通话时间，通话的时间戳，等等。

·终身免费升级

要求：

·对于一个并行线被支持：英特尔奔腾III处理器或更高，256MB RAM或更高
·2-5并行线的支持：英特尔奔腾4 3.0GHz或更高，512MB RAM或更高
·6-10并行线，支持英特尔双核2.8GHz或更高，1GB RAM或更高
·10 +并行线，支持英特尔至强MP +，2GB RAM或更高
· Skype公司

限制：

·15天试用
·每个会话的最大持续时间为30分钟。

此版本中的新功能：

·特点：支持Skype的4.0
·特点：支持同时进行多个线在Vista或Server 2008系统（需要Skype的4.0）。
·特点：支持静音模式。

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