软件名称：[B]帮助台当局（原BridgeTrak）8.1.1.221_Help Desk Authority (formerly BridgeTrak) 8.1.1.221[/B]
软件类型：国产软件
运行环境：Win9X/Win2000/WinXP/Win2003/
软件语言：简体中文
授权方式：共享版
软件大小：58.3 MB
官方主页：Home Page
更新时间：2013-03-02 04:55:00
软件简介:

综合服务台和问题故障工单跟踪软件。

帮助台当局（原BridgeTrak），是一个有用的和全面的故障工单跟踪软件，帮助台和呼叫中心。

友好的用户界面提供定制的屏幕，状态跟踪多个层问题，问题文件夹中的神器出山:www.shenqi73.com文件系统，结构层次问题，基于技能的分配问题，自定义和所需的用户领域（包括HTML编辑器），知识库，产品和合同跟踪，报告，查询等。

扩展模块运行设置和忘记的服务，可通过网络，汽车问题不断升级，先进的数据检索，Active Directory集成，自动发送邮件，接收到转换问题的电子邮件到客户自助。

下面是一些主要特点的“帮助服务台的管理局（原BridgeTrak）”：

·综合故障单跟踪软件为IT和/或客户支持处。
·友好的用户界面提供，仪表板视图，定制的屏幕，状态跟踪多个层问题，问题文件夹中的文件系统，结构层次问题，基于技能的分配问题，自定义和所需的用户领域（包括HTML编辑器），知识库，产品和合同跟踪，报告，查询等。
·扩展模块，通过网络，自动问题升级，资产清查/管理，先进的数据检索，Active Directory集成，电子邮件票转换为客户自救。技术人员在旅途中也可用于iPhone客户端。

限制：

·100的问题，仅限于MS Access数据库，电子邮件已停用

此版本中的新功能：

·帮助中心的台当局（原BridgeTrak）改成的产品joinScriptLogic的桌面MGMT工具。此外，资产管理如何满足已大大改善，增加的HDAsset库存模块和集成桌面管理局的资产功能。更新仪表板等

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