软件名称：[B]iHelpdesk 2.5生成1478_iHelpdesk 2.5 Build 1478[/B]
软件类型：国产软件
运行环境：Win9X/Win2000/WinXP/Win2003/
软件语言：简体中文
授权方式：共享版
软件大小：37.5 MB
官方主页：Home Page
更新时间：2013-03-06 13:42:00
软件简介:

易于使用的，全面的和负担得起的帮助台软件。

iHelpdesk是一个基于web的帮助台软件，可以帮助你跟踪的问题，解决问题，减少手工劳动，提高服务质量。

优点：
提高客户服务感知和满意度。
增加通过一个单点的神器出山:www.shenqi73.com联系，沟通和信息的可访问性。
通过自动化流程，政策和任务，提高支持人员的生产力。
提高团队合作和沟通。
降低IT支持成本。“iHelpdesk”

下面是一些主要特点：

·电子邮件管理
·管理来自多个来源的电子邮件。内置的以规则为基础的自动化处理引擎的门票。完整的邮件服务请求集成，转换为请求票证的所有电子邮件。

·请求与问题管理
·标签，分类，跟踪请求和存在的问题。

·自助服务门户
·用户可以通过客户门户管理服务请求。

·报告
·广泛的报告功能为系统的数据监控和识别趋势。

·常见问题知识库
·用户可以创建和搜索常见问题解答文档。它有利于迅速解决问题并节省时间。

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