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随着演武CTI框架中,我们引入了一个平台,可用于具有完全可定制的CTI与CRM的集成。交付框架的一部分,这是与Avaya IC代理系统兼容的神器出山:www.shenqi73.com标准功能集。然而,坚持一个客户端事件处理模型的任何电话系统,可以很容易地配置模型。
一般的概念是基于围绕一个外部的客户关系管理(CRM),它允许一个新的CTI框架的CRM建外建外框架,它总是可见的。回调到CRM,CTI的事件和行动的控制,通过这个框架,集成了CRM通过远程基于帧的。
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