TicketDesk 2.1.1

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TicketDesk 2.1.1

为IT

问题跟踪系统，帮助的书桌和支持中心

TicketDesk是一个非常有用的应用程序开发是一个问题跟踪系统，可以让你方便之间的通信，IT帮助台和用户。

TicketDesk是有效的和做的只有一件事，有利于帮助台人员和最终用户之间的神器出山:www.shenqi73.com通信。很简单，摩擦的首要设计目标是为用户和帮助台的工作人员是可能的。

下面是一些主要特点“TicketDesk”：

用户特点：
·简单和直观的列表视图的门票分页，排序和过滤功能，以帮助您快速定位门票。
·Intuative默认情况下，显示你有兴趣，而无需创建和管理整个乱七八糟的共同需求自定义“查询”中看到的“意见”。
·由一个以上的列进行排序
·记住会话之间的排序和过滤设置
·功能齐全的搜索页面内置的列表的时候，干脆不要做的伎俩。您可以搜索标题，详细信息，或标签，并有多种过滤选项，以帮助进一步缩小搜索范围。
·一个简化的票证创建屏幕最小的必填字段。用户不会觉得他们是在回答西班牙宗教裁判所时，他们需要提出一个新的问题，他们不会回答了很多技术问题，他们不明白。大多数情况下，他们只是弹出一个标题，添加一些细节，然后点击创建按钮。
·票务浏览器，显示一票信息简单而有效的。
·以行动为导向的票务系统，直观地指导用户可以通过一个简单但有效的工作流程。每个动作都伴随着意见，以协助在通信售票的，因为它是完成工作的进展。
·运行中的活动日志，跟踪所做的一切工作一票，是谁做的，什么时候，为什么。这是肉和土豆的一票，并作为讨论板和审计跟踪。
·简化的工作流程，可以让门票“主动”的过程，从“封闭”的，没有不必要的障碍或复杂的“批准”和“审查”过程毫不费力地通过。工作流强调用户和帮助台人员之间有效的沟通和合作。
·电子邮件和RSS通知你的票
·防噪声系统的多个更新程序整合到一个单一的通知电子邮件，您将收到的电子邮件的数量减少。
·可定制的RSS提要，让您订阅票更新通知你特别关心的只有门票。
·提供一个独立的安全数据库用户和角色，也可以集成Windows安全性和Active Directory域。

技术特点：
·针对一个单一的Visual Studio 2008的asp.net Web应用程序项目用纯C＃。NET 3.5框架。
·安装IIS 6或7，容易和简单。无需复杂的安装程序，没有注册的第三方组件，不用担心更改IIS的配置设置。
·高级错误记录通过ELMAH帮助您跟踪任何出错TicketDesk（我们希望你不要常常虽然需要这个功能）。
·TicketDesk的电子邮件通知系统具有非常积极的排队和分发系统的设计是既礼貌和强大的。
·TicketDesk从来没有通知您所做的更改自己一票。它很聪明，假设你已经知道你改变。
·多重更新将被合并到一个单一的门票在很短的时间跨度一个单一的notificaiton电子邮件到。
·通知系统会等待一段时间，如果有一个失败发送一封电子邮件，然后尝试重新发送这些邮件。
·Ticketdesk保持在数据库中，可以协助解决任何问题的电子邮件传送的通知活动的历史。
·一个非常简单的SQL数据模型。
·充分利用LINQ到SQL数据存取功能的强大和表现的数据访问，而无需大量的自定义数据访问代码。
·使用常见的AJAX控件的AJAX控件工具包提供一个更顺畅，更人性化的用户界面体验，但坚持更简单，更可靠的内置控件，在可能的情况下。它不使用AJAX只是为了“酷”。它使用AJAX的简单而有效地只有，AJAX将在那里提供了一个真正的优势。
·简单的通过web.config中配置的选项，管理员可能必须关心的一个非常小的数目。
- ·代码很简单，尽可能的遵循标准的ASP.NET模式的主网页，主题，网页，用户控件。它保留了有用的VS 2008的可视化设计器，智能感知，和其他功能尽可能地简单，易于进行定制。无需挖通过一个复杂的自定义的业务API或破译复杂的继承层次结构。

要求：

·IIS 7或更高版本
·的微软。NET框架4.5
· SQL Server 2008或更高版本
·<工作室2012年

此版本中的新功能：

·恢复的JavaScript最初版本2.1中包含的变化，修复了旧版本的IE浏览器的兼容性问题报告
此版本的主要目的是更新的Visual Studio 2012的兼容性，使应用程序运行环境中使用MVC 4和源项目。Net框架4.5。 2.0.1此版本之间有没有新的功能。