支持中心2.2.2_Support Center 2.2.2

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支持中心2.2.2_Support Center 2.2.2

您的支持人员将能够轻松地阅读和门票或合作。

支持中心是功能强大且易于使用的支持中心，帮助台软件。它允许你控制贵公司的收件箱中，您和您的客户之间的互动和高效处理。

这个软件是非常容易学习和使用的神器出山:www.shenqi73.com，直观的，特别是强大的。您的支持人员可以很容易地阅读和回复的门票或合作。

下面是一些主要特点的“支持中心”：

·罐头消息（预定义）
罐头消息用于快速插入您经常键入邮件的消息。我们将罐头消息模块，知识库模块，所以你可以从中获利快速和易于使用的企业知识在一个地方。加上预定义的消息，你也可以定义预定义的附件。如果你经常需要附加任何文件，邮件，只需上传一次预定义的内部知识。稍后，您只需添加这方面的知识很容易到邮件正文中，你不需要等待，直到文件将被上传到服务器。

·知识库+强大的建议算法
知识库是最重要的模块，在每一个帮助台软件。它可以帮助你来解决车票，然后提交您的客户。我们的知识库模块具有强大的建议算法为用户提供最佳的匹配项的知识基础，他们的支持请求和搜索引擎优化，提高您的网站排名。

·双向邮件网关
每票也可以非常方便的回答COMON邮件客户端如Outlook，Outlook Express中，PDA，雷鸟电子邮件客户端或任何其他。
每个代理都可以定义多个条件的邮件网关。通过邮件网关条件将被转发到他的个人邮箱，如果他准备回答这些问题由其他邮件客户端。

·机票变更通知
每个代理或客户可以立即通过电子邮件通知票的变化。这是你的代理商，如果他们想要得到通知，当。
每个代理可以定义自己的通知，自己的条件和自己的内容的通知mail.Our系统的业务代表的需求不作任何限制。管理员可以创建全球性的通知，通知的门票也是你的客户的变化。

·票务过滤器
支持中心提供的门票，他们希望看到您的代理快速查看。可以设置每个代理的门票和自己的过滤器，将其保存为预定义的过滤器。

·安全性和抵抗黑客攻击
邮件通信与您的客户和他们的接触是最敏感的，每一个互联网公司的价值。因此，最高的安全性，它可以提供Web应用程序是在支持中心规范的主要要求之一。每一个可能的攻击方式进行了审查和最小化的设计应用的核心。


要求：

·PHP 4.2.x版或更高版本，mbstring扩展
·MySQL数据库版本4.1或更高版本
·的Internet Explorer 或 ·PHP扩展 - 大多数托管帐户支持任何的mbstring扩展（必填）或iconv扩展（推荐）


限制：

·允许只有1个支持代理/电子邮件帐户

此版本中的新功能：

·修正：调整后的所有组合框的宽度支持中心
·修正：在自定义字段的详细解释是错误的选项字段标签
·特点：计算到期时间的门票创建日期或最后一张票更新