关闭支持服务台08年3月1日_Close Support Service Desk 3.01.08

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关闭支持服务台08年3月1日_Close Support Service Desk 3.01.08

应用程序所使用的技术支持或客户服务人员，服务请求管理，事故报告和管理任务

关闭支持帮助台软件是一个多用户的服务台应用程序，安装简单，易于使用。该软件将让您的服务团队，有效地开展工作，有效地解决问题，并提供一流的客户服务。

该设计允许共享资产和支持信息支持和服务团队的神器出山:www.shenqi73.com工作有效地结合在一起。

Express版的“服务台”提供的组织，人员，任务，并要求管理，非常适合于任何客户服务活动。

给关闭的支持服务台，一个多么有用，它可以为你！

下面是一些主要特点的“关闭支持服务台”：

·联系的组织和人员的管理
从Active Directory导入/更新个人记录
·支持请求管理
·可定义优先级，服务水平和营业时间
·可定义的支持请求类型和类别
·升级到供应商的支持
·可定义的请求的状态
·呼叫历史记录的完整捕获
·票据打印
·电子邮件模板定义的标准段落
·支持请求的文档，文件和URL链接
·在两个层次上，服务用户和技术解决方案捕捉
·一次性和经常性的任务
·自定义字段
·可定义帮助的协议，服务级别信息等
·服务台有效的团队工作