JTAG帮助台3.0_Jtag Help Desk 3.0

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JTAG帮助台3.0_Jtag Help Desk 3.0

一个直观的，用户友好的帮助桌面组件Joomla网站。

管理基于Web的门票从未如此简单 - JTAG服务台3.0帮助改善客户服务管理的支持票，而让你的组织，以提高效率，减少花费的时间。

功能，如我们的的认知知识basewidget，根据产品/服务类型或支持票的神器出山:www.shenqi73.com关键字建议可能的知识库文章。体验服务台软件，为您的客户几乎是透明的，同时帮助提升你的服务到一个新的水平。 JTAG帮助台和旋转，看看它实际上可以为你做！

下面是一些主要特点的的“JTAG帮助台”：

简化的用户交互：
·允许注册用户提交supportTickets的
·门票可以与贵公司的产品或服务
·允许匿名用户提交支持票
·门票可以通过电子邮件发送，并自动转换为支持票
·用户可以查看车票的历史和指定代理人
·节省时间，使最终用户能够重新打开或关闭门票

智能知识库：
·最终用户和代理商有一个强大的知识库部件，暗示链接文章/支持日志的基础上产品/服务typeor的票关键字
·知识库的搜索关键字，类别，产品/服务类型
·代理/管理员可以添加支持文章和关联产品/服务类别或关键字

易于设置：
·配置直观的语言，标识和电子邮件模板
·创建票务路由规则，按部门，按agentor提交类型前。电子邮件
·创建和管理出发，并添满代理部门
·创建并添加多个代理，并将它们分配到一个或多个部门
·管理的外观和感觉与我们的所见即所得的编辑器拖放布局能力的支持票形式。

完善内部管理：
·允许代理支持添加门票
·直观的支持票，状态，类型，优先级和部门的意见。
·完整的支持票的历史，点击访问知识库支持文章门票关键字或产品/服务类型的基础上加盖的时间。
·高效的的克龙managerchecks为新的门票，开放门票，processtickets sentby电子邮件自动跟踪时间

统一用户管理：
·添加所有类型的用户（最终用户，代理，管理），并设置权限
·指定代理部门
·指定产品/服务类型的最终用户
·原生整合与Joomla，允许用户输入