HelpBox 3.6

HelpBox是一个的服务台的解决方案，帮助您管理所有传入的请求提供服务和支持电话

HelpBox是一个服务台解决方案，帮助您管理所有传入的请求提供服务和支持电话。

HelpBox帮助这些请求，并要求根据不同的资源分配优先级，问题的类型和技术技能。这将有助于公司更快地解决问题。

HelpBox加快了工作流程，提高沟通效率，对客户和内部技术支持。由于HelpBox是基于Web的神器出山:www.shenqi73.com，它可以随时随地的访问。

下面是一些主要特点“HelpBox”：

·多用户从任何地方访问Web访问
·搜索解决方案知识库的故障排除
·完整的最终用户之间的电子邮件集成到IT高科技和高科技高科技方面的要求，提醒，任务和升级（也可以与Exchange）
·多个不同的部门使用申请表（如服务台，人力资源，计费等）
·可定制的请求技术人员的技能和工作负载分配
·Active Directory的集成，最终用户导入
·自动模板票据及通信解决方案
·任务调度
·通知旗帜（白板公告）
·定制的屏幕（形式），字段和报告
·文件附件的要求（如屏幕快照）
·可定制的升级过程中使用彩色编码和自动分配
·全面的统计和用户定义的报表（包括任何领域的历史）
·可扩展性（Access或SQL Server数据库）
·链接到AuditWizard动态数据库，确定对最终用户的资产和显示所有库存信息，的AuditWizard举行？BR />·安装简单和直观的使用


要求：

IIS服务器
·HelpBox需要微软的IIS服务器上运行4或更高版本（推荐MS 2003 Server的MS 2000 Server的IIS版本5或IIS版本6）
·SQL Server版本需要Microsoft SQL Server 7或2000
·50-75 MB的程序安装，但允许在至少500 MB数据库的增长，增长的文件夹结构（即，附件，出口等）
·CPU - P-III，400 MHz的（建议更高）
·256 MB RAM（推荐512或更高）
·IIS的SMTP服务安装电子邮件传送
客户端
·Internet Explorer的版本5或更高版本与启用Cookie


限制：

·60天试用