ieSupportManager 2.08

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ieSupportManager 2.08

桌面和基于网络的内部和外部的支持帮助台软件

ieSupportManager是一个网络接入模块，包括一个全功能的服务台软件应用程序。登录内部或外部的问题，并期待完全可搜索的知识库和优先次序，排序和过滤器的神器出山:www.shenqi73.com问题，更。

确定不寻常的问题，并跟踪趋势的报告通过的慷慨套房。安装只有短短的几分钟。功能强大且易于使用的和启用的32位客户端 - 服务器的速度和效率。全上下文敏感的帮助与全面的用户自定义安全级别。

ieSupportManager是在使用中在世界各地的许多组织在软件方面，例如传媒，制药，医疗和运输部门。灵活的功能，包括用户自定义的标签，按钮，菜单项和对话框。该功能还提供了ieSupportManager完整的多语言功能。

用户定义的字段功能强大的动态报告。其他用途包括bug跟踪和产品开发问题管理。 MAPI兼容的电子邮件设施的。通过电子邮件发送PDF格式的报告选项是可用的，如果已安装的Adobe Acrobat PDFWriter。

下面是一些主要特点“ieSupportManager”：

·发表日志记录和跟踪
·Web界面
·电子邮件记录
·电子邮件通知
·高度个性化
·合同管理
·内置报告
·多语
·无限用户

要求：

·IBM兼容PC
·128MB RAM
·32MB硬盘空间
·火鸟或MS SQL Server数据库连接

限制：

·本次评测的版本在功能方面有一定的限制，都没有发现“本发行版中的新功能的行货版本的ieSupportManager
·新增的呼叫优先级“，”子类别“和”关闭“字段选择列表知识库的屏幕
·知识库不再自动过滤器，当您更改搜索选项和/或关键字选项（用户必须单击Go）
·关联的子类别，一类不再显示子类标有“停止使用”
·维护>>客户对更高分辨率的显示器上的固定大小的问题>>客户联络人画面
·固定的问题，是无法关闭的“注意”窗口，如果登录支持呼叫的屏幕被关闭
·修正错误，当编辑的顾客，如果有超过32000的客户已经成立
·SQL Server的7不再支持
·较长的文本字段（例如，问题/解决方案）现在支持SQL Server 2005或更高版本
·呼叫活动，现在可以输入代表的其他用户（如果通过系统选项）
·报告1,2,10,15和39现在还记得以前的选择标准
·报告1,2和39条允许子类别的选择标准的一部分
·固定的问题与年报...