CCS帮助台4.3_CCS Helpdesk 4.3

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CCS帮助台4.3_CCS Helpdesk 4.3

功能强大，高效的服务台应用程序建立在Outlook和Exchange

CCS的帮助服务台充分利用电源的Microsoft Exchange Server，Microsoft Outlook中，为您带来简单，快捷，有效的帮助台，客户支持和票跟踪系统和Web。它是理想的神器出山:www.shenqi73.com公司和组织，不堪重负的用户或客户的要求和问题。

有多少次你说，“我知道我们固定的，上个月，但不记得正是我们所做的吗？”现在，您可以参考已完成的机票，其中包含一个固定的记录，何时以及如何。

这都可以做，没有一个独立的帮助桌面解决方案的高费用和开销。使用Outlook，Web或电子邮件的用户进入新的门票。门票自动发送到服务台，居住在Exchange服务器上的一个公共文件夹。工作人员的评论和分配的门票有人在你的团队的技术支持文件夹。

一旦分配，团队成员发了封邮件的链接票。他或她读票和进入状态报告，并在机票上花的时间记录作为工作的进展。用户可以看到正在做什么对他们的问题，而无需联系帮助台。用户通过e-mail通知时，问题已经解决。

CCS帮助台是完全与Microsoft Exchange Server和Active Directory集成：
·数据驻留在Exchange公共文件夹
·使用Exchange Web服务器通过浏览器连接带票
·Exchange事件接收器用于将电子邮件的门票
·自动连接到Active Directory拉在用户的详细信息
·来自Active Directory的用户的列表
·票务分配是从Active Directory名单

CSS帮助台与CCS网络库存，资产跟踪和网络审计工具，是对我们的支持生产力工具的一部分。当你正在上一票，这将让您的电脑或资产信息，帮助您快速解决用户的问题。

下面是一些主要特点的“CCS服务台”：

·更高的生产力都支持员工与员工
·更好的沟通的支持过程
·提供的服务质量的提高
·节省时间跟踪要求和纸张形式
·改进的支持流程和测量

要求：

·的Microsoft Outlook

限制：

·30天试用版

本发行版中的新功能：

·兼容Outlook 2007中