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服务台系统运行完全从您的Web浏览器

LBE的Web Helpdesk是一个功能完整的技术支持，目的是要通过Web浏览器运行的应用程序。

您可以使用LBE在互联网上的网络服务台，内联网，甚至在本地运行一个独立的机器上。 LBE网站帮助台可以安装在任何Web服务器上运行的神器出山:www.shenqi73.comMicrosoft Windows操作系统。

它可以从任何一台机器上运行一个Javascript的Web浏览器访问。

强大的帮助台软件 - 服务台LBE网络将帮助您管理和控制您的帮助台操作，无需强迫你改变你的工作方式。价格合理的 - 我们每个并发用户收费，而不是个人，这意味着您只需支付数的人，你可以同时使用服务台。

通过这样做，我们可以负担得起的LBE的Web服务支持小型和中小型企业。我们的许多客户告诉我们，他们看了一眼服务台软件，这是我们的价格的10倍以上 - 但是，用他们的话说，是不是什么好。简单易用： - 没有广泛的培训是必需的。

我们的客户告诉我们，他们选择了LBE网络服务台的重要原因之一是他们发现这很容易理解，并学习如何使用它。适应您的需求： - 轻松配置，以反映你的工作方式。易于设置： - 无需昂贵的现场访问我们，安装LBE网络服务台从。

只要运行商提供的安装在每一台PC，你的数据库指定的位置，你已经准备好开始。

可扩展： - ，LBE网络技术支持部门提供的Access数据库，Microsoft SQL Server或Oracle的使用。广泛的报告： - 提供许多报告。如果您需要进一步的报告，你可以建立你自己的报告使用了许多常用的报表工具。

集成与我们的其他帮助台系统：LBE桌面服务台和LBE网络服务台可以共享相同的数据库。特点： - 运营商和最终用户的访问。自动升级。电子邮件通知。完整的审计跟踪。系统权限。管理支持合同。
·自动升级。
·自动电子邮件通知当工作成为逾期指定的小时数。
·完整的审计线索，采取什么样的行动以及由谁来。
·创建的'孩子'之前，必须完成“家长”的工作就可以完成的工作。
·连接文件工作 - 有用的例如屏幕转储的错误信息。
·灵活的过滤器的数据，让您如显示只逾期分配给自己的工作。
·E-mail通知让客户和运营商通报进展情况。
·管理支持合同到期日和/或新的就业机会的数量。
·分类工作类别。
·优先级的工作。
·运营商之间的转让工作。
·指定目标完成日期。
·维护客户，联系人和资产/库存的详细信息。
·个人特权控制提供给每个操作员应用程序的那些部分。
·在线帮助。

要求：

·Web服务器
·数据库
·数据访问组件
·Web浏览器
·邮件服务器（可选）

限制：

·45天试用版

本发行版中的新功能：

·允许重命名的工作，做的问题和解决方案
·网络服务台：维护页面中，系统选项，术语
·新的系统选项，以使在解决方案领域进入前必须关闭工作
·网络服务台：维护页面，系统选项
·操作员权限控制，如果运营商可能会改变任务的优先级，更改目标完成日期时间，密切的工作，地方工作搁置。
·网络服务台：“编辑”操作员“。更改生效，在您登录时
在操作员的活动日志自动升级。
·为每个操作员升级工作报告。
·网络服务台：在“报告”菜单上。请注意，becaue我们才刚刚开始记录升级，这将不显示任何数据在此版本之前。
·保持工作目标完成日期（但很明显，而在应用程序运行的地方），在任何时候都自动更新。在此之前的变化，目标完成日期被更新，如果你选择到行动上保持的工作。